ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ЗАКАЗОВ
После оформления и подтверждения заказа на вашу электронную почту и на почту нашего сотрудника приходит письмо, содержащее список заказанного вами товара. В течение 1 часа (в рабочее время офиса) наш сотрудник обрабатывает заказ и отправляет на вашу почту счет на оплату.
В случае отсутствия или недостаточного количества какого-либо из заказанных товаров наш менеджер информирует вас об этом по телефону или электронной почте и предлагает скорректировать заявку (заменить товар на аналогичный либо дождаться нового поступления на склад).
После окончательного согласования вам высылается счет, который необходимо оплатить в течение 3 рабочих дней. Способы оплаты: безналично на расчетный счет, наличными в офисе, наличными экспедитору при получении товара (только в Красноярске).
СПОСОБЫ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЫ
Оплата производится безналичным перечислением согласно выписанного счета:
- через банк-клиент (для ООО и ИП, имеющих собственный расчетный счет),
- в любом банке без открытия расчетного счета*
* Для этого Вам необходимо распечатать полученный от нас по электронной почте счет, прийти с ним в любой коммерческий банк на территории РФ и обратиться к сотруднику с просьбой сделать перевод на счет юр.лица без открытия р/счета. Не забудьте поинтересоваться размером комиссии за перевод, т.к. в разных банках она колеблется от 0,8 до 4%. После того, как сотрудник банка подготовит платежное поручение, внимательно проверьте правильность заполнения наших реквизитов. Скан-копию платежного поручения с печатью банка вы можете переслать на нашу почту info@sublimagia.ru, чтобы подтвердить резервирование товара и ускорить процесс подготовки к отправке вашего заказа.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА, ПРИОБРЕТЕННОГО ФИЗИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ
Возврат и обмен товара, приобретенного физическими лицами, не осуществляющими предпринимательскую деятельность, производится в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня передачи Товара Покупателю. Возврат и обмен полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Покупатель может обменять товар на аналогичный, а также на товар большей или меньшей стоимости. Разница в стоимости может быть возвращена на банковский счет Покупателя (в соответствии с предоставленными реквизитами). В случае обмена на товар большей стоимости, доплата должна быть произведена по предоплате. Подтверждение и доставка обменного заказа осуществляются после получения возвратного товара и проверки соответствия возвратного товара вышеуказанным условиям. Условия обмена товара не распространяются на покупателей, которые являются юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.
Покупатель должен сообщить Продавцу о своем намерении обменять или вернуть товар по электронной почте info@sublimagia.ru и заполнить заявление. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя.
Заполненное Заявление необходимо отправить на электронную почту info@sublimagia.ru.
Оригинал Заявления передается одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. Покупатель обязан передать товар Продавцу по адресу его нахождения (г. Красноярск, ул. Соревнования, д. 25) в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения товара, заполненного Заявления на возврат, а также всех необходимых документов.
Продавец оставляет за собой право в случае необходимости провести проверку качества товара, принятого от Покупателя.
В случае, если к товару был приложен товар по акции, основной товар должен быть возвращен вместе с товаром по акции. При этом он также должен иметь товарный вид, упаковка товара должна быть полностью сохранена, потребительские свойства также должны быть полностью сохранены. Товар по акции обмену и возврату отдельно от основного товара не подлежит. Отдельно компонент комплекта возврату и обмену не подлежит.
В случае, если нарушена целостность внешней упаковки, которая не может быть восстановлена (имеются следы снятия/вскрытия внешней защитной пленки), товары надлежащего качества не подлежат возврату.
Не подлежат возврату:Товары, привезенные под заказ клиента;
Рулонные отрезные материалы (самоклеящиеся и термотрансферные пленки, магнитный винил), если они уже отрезаны;
Вскрытые упаковки бумаги, пленки для печати, пленки для ламинирования, чернила и др. жидкости;
Товары с нанесением, сделанным клиентом
Любые требования, связанные с расторжением договора купли-продажи, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочим должны быть сообщены по электронной почте info@sublimagia.ru приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования.
В случае поставки Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить претензии по скрытым дефектам Товара в течение гарантийного срока.
Любые вопросы, касающиеся работы интернет-магазина и способов оплаты, Вы можете задать по электронной почте info@sublimagia.ru, по указанным в шапке сайта телефонам, а также в нашей группе ВКОНТАКТЕ http://vk.com/kraspromo_off